ההנחות, הציפיות והערכים המשותפים לעובדי הארגון, המתעצבים מההיסטוריה, המנהגים וסגנון הניהול שלו. התרבות הארגונית מגדירה את דפוסי הפעולה והיחסים בין העובדים, והופכת אוסף של פרטים לארגון מלוכד הפועל להגשמת חזונו ומטרותיו. כל ארגון מתאפיין בתרבות ייחודית משלו, המשפיעה הן על תוצריו החיצוניים והן על פעילותו הפנימית, כגון תודעת איכות המתבטאת באיכות המוצרים ובתהליכי העבודה כמו חוגי איכות.